Uděláme vše proto, abyste byli jako naši zákazníci zcela spokojeni. To je pro nás hlavní. Ale, aby se neřeklo, musí to mít nějaká pravidla! A proto tím, že u nás nakupujete, stvrzujete, že o těchto pravidlech víte a že s nimi souhlasíte.
Níže uvedené podmínky se týkají služby TISK FOTEK, za kterou stojí Polagraph.
Tím, že si u nás objednáte fotky, mezi námi vzniká kupní smlouva. Jejím předmětem jsou fotky uvedené ve vaší objednávce.
Abyste u nás mohli nakupovat, je nutné v objednávce vyplnit veškeré požadované údaje. Odesláním takové objednávky mezi námi vzniká zmíněná kupní smlouva. Tu vám, bohužel, můžeme vypovědět v případě, že z nějakého důvodu nejsme schopni vyhovět zadání (sjednaná cena, datum dodání apod.). Takovou situaci s vámi ale vždy nejdříve telefonicky probereme!
Vaši objednávku ihned vidíme v systému – a hned, jakmile to bude možné, ji vyřídíme a odešleme nebo připravíme k vyzvednutí. Většinou to bývá do dvou dnů, ale pokud se tak nestane, nezoufejte – rozhodně na vás nezapomeneme. Pokud je s objednávkou jakýkoliv problém nebo změna, vždycky vám dáme včas vědět. To, že nám vaše objednávka dorazila, vám potvrdíme pouze automaticky generovaným e-mailem. Jakmile je však připravena k vyzvednutí anebo odeslána k vám, dáme vám emailem vědět. Pokud se tak nestane, neváhejte se nám sami ozvat.
Když to bude (čistě náhodou) nutné, objednávku můžete do 12 hodin zrušit a to telefonicky či e-mailem. Stačí uvést jméno, e-mail, číslo objednávky a informaci, o jaké zboží jde.
Objednané fotky vám zašleme Českou poštou, Zásilkovnou anebo kurýrem DPD. Zboží zasíláme po platbě předem na účet (pomocí online platby GoPay), anebo vám ho můžeme zaslat na dobírku. Možné je také osobní vyzvednutí na naší pobočce (Polagraph Praha, Husinecká 14, Praha 3 anebo Polagraph Brno, Pekařská 34, Brno) během její otevírací doby, a to až po e-mailovém nebo telefonickém potvrzení o tom, že je vaše objednávka k vyzvednutí připravena. Kupující je povinen si objednané zboží převzít a zaplatit za něj. V případě zakoupení zboží online je doklad o zaplacení ihned po zaplacení zboží kupujícímu dostupný po přihlášení do našeho online obchodu.
Cena poštovného najdete na stránce Doprava a poštovné.
Snažíme se být skutečně rychlí – a tak slibujeme, že k vám zakázka poletí hned jak to půjde. Dodací doba je většinou 2-3 dny, prakticky vždy však do týdne.
V případě, že s fotkami nejste spokojeni, napište nám emailem nebo zavolejte a najdeme řešení!
Náklady spojené s případným vrácením nese v plné výši kupující. V balíku, prosím, uveďte číslo objednávky a informace o tom, co a jak máme udělat! Výměna či vrácení zboží je možná nejpozději do 14ti dnů od zakoupení. Obojí je možné pouze za předpokladu, že nám bude zboží vráceno neporušené a v nepoškozeném originálním obalu s kopií faktury. Případné vrácení peněz pak provádíme bankovním převodem.
Případné reklamace vyřídíme k vaší spokojenosti individuální dohodou s vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
Na veškeré nové zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
Záruka se nevztahuje na:
a) nesprávným použitím
b) nesprávným skladováním
Postup při reklamaci:
1) Informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem či písemně.
2) Zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu.
3) Do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu, kontakt a číslo objednávky.
4) Přibalte, prosím, doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě.
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou.
Pokud se u nás registrujete, za každý nákup se vám přičítají body do věrnostního programu. Jakmile dosáhnete určitého počtu bodů, získáváte nárok na slevu specifikovanou v podmínkách věrnostního programu. Sleva se vztahuje na veškeré zboží a je pevně vázána na uživatelské jméno a e-mail uvedený v registraci. Sleva je nepřenosná a nesměnitelná za hotovost. Vyhrazujeme si právo podmínky věrnostního programu bez předchozího upozornění změnit či věrnostní program zrušit. Sleva není vymahatelná.
Náš web je plně kompatibilní s nařízením GDPR. Více informací o tom, jak nakládáme s osobními údaji, se můžete dočíst na naší stránce věnované problematice GDPR.
Název firmy: Polagraph
Provozovatel: Michal Čáp
Adresa: Nad kapličkou 16
Město: Praha 10
Tel.: 777 717 569
IČO: 75392771
DIČ: 8812270060
Zákony a předpisy:
zák. č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání
zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů
9x13
10x15
13x18
A4
A3
60x40
100x70